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tout ce qui est profil de vitesse n'est changé que le mois suivant et ça dans tous les cas sauf erreur.La seule fois où le profil peut-être modifié c'est lorsque le technicien vient réaliser une nouvelle installation et que le client demand
Vitesse connexion internet exécrable
Est-ce normale qu'on nous annonce du 400 Mbps et que l'on paie pour du 400 Mbps mais que l'on atteint jamais?J'ai un maximum de 75 Mbps en download ? Je précise, tests effectués sur câble avec tous les outils en ligne y compris https://assistance.voo.be/fr/support/other/le-speedt
Question
Délai de suppression de Be tv
Bonsoir, j'ai fait la demande d'arrêter l'option Be tv le 12 mai via le formulaire ad hoc. Je viens de recevoir un mail aujourd'hui (le 4 juin) m'informant que "...Tout changement demandé courant du mois sera d'application le 1er du mois suivant la requête ...:". Ayant toujours Be tv maintenant,
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bloquer les cartes SIM de mes GSM volés
Je voudrai annuler mon abonnement gsm mai impossible car gsm volé
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Connection internet qui lag
bonjour j ai ma connection qui lach tout les 10a 30 minute je suis de lens belgique ses des pour savoir qu en sa allai s arrete sa mai internet pui sa le retire j ai deja couper le routeur 1 heure mai rien a faire sa continu
Question
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Ma connexion Internet
Pour moi , sans connaître les tenants et aboutissants de cette intervention technique… vous avez fait la demande fort tard , notez que le 1er mai était aussi un férié. c’est le passage du technicien après le 1/5 qui a d’office remis le pack
Passage de Trio Max à Giga Max
Bonjour, J'aimerai bénéficier de l'offre Giga Max (pack Trio). Je suis actuellement en Trio Max. Nous aimerions conserver le reste des options telles qu'actuelles. C'est à dire avec deux abonnements téléphones mobile (le *35 en 15gb, le *62 en 5gb). J'ai cru comprendre que je devais passer par
Question
Pas de souci. Attention que tout changement ne prend effet que le 1er jour du mois suivant. Donc si vous demandez le changement début avril, celui-ci sera effectif le 1er mai.
changement pack, merci
BonjourJ'ai actuellement un pack quattro (internet max, tv, tel fixe et gsm)Je paye pour cela 82,99€/mois avec 1 déco (-20€ pour 1er raccordement encore pendant 1 mois) + 26€ pour les 2 abonnements gsm (1x12€ + 1x14€)J'aimerai modifier mon abonnement en prenant : - internet max + 2 GSMJe n
Question
Hello, J'ai également vu cette info sur un autre forum et ai aussi pensé à ce sujet-ci. J'ai également été voir le lien Proximus augmentera les tarifs de certains packs à partir du 1er mai tout en rendant son offre d’entrée d’accès à internet p
Ca va changer.... Voo gâte ses anciens client ??????
Ca va changer disait la pub en décembre.... Suite au fiasco de cette campagne de pub (les cadeaux sont apparus chez pas mal de clients dont moi une fois que les télés et téléphones étaient épuisés), on nous avait promis que de nouveaux cadeaux allaient arriver Hier comme tous les client je reçois
Question
Attention, Les changements d'abonnement sont effectifs le 1er du mois, en l'absence d'une réaction officielle d'ici mercredi, il serait prudent de téléphoner au service client pour demander le changement au 1er février sou
Changement d'abonnement
bonjours , mes parents etant chez VOO avec un pack TRIO wahoo , ainsi que deux evasion donc 9.99 pour evasion supplementaire , ils souhaiterais changer d'abonnement pour un pack DUO internet 125mbps et tele avec seulement une box evasion le pack DUO relax etant pour moi le plus appropri&
Question
Disponibilité du 1Gbps mais bloqué à 500Mbps
Bonjour,J'aurais voulu savoir si il y'avait une manipulation a effectuer pour passer au 1Gbps. En vérifiant la disponibilité de ce dernier j'ai vu que j'y étais éligible. Je ne sais cependant pas depuis quand. J'ai lu un peu de tout sur le forum et de ce que j'ai compris il y'a la zone de Brutele o
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Forfait wahoo toujours pas activé
Bonjour, le 25/08/2016 , je téléphone chez voo pour changer mon forfait home pour le wahoo on me dit que ce sera activé le 1er septembre, ce matin l activation n est toujours pas faite donc je téléphone au service technique et on me dit que: en effet la demande a été faite le 25 aout mais que l'ac
Question
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Mon abonnement VOO
Hello @Kevin P Nous pouvons faire le nécessaire pour le 1er janvier. ....., il est indispensable qu'un technicien vienne vous installer le nouveau modem Le changement est-il toujours dépendant de la date de remplacement du modem ?
modification contrat
bonjour j ai un pack trio wahoo, suite a l augmentation prévue pour février je constate que le trio pack giga max serait plus intéressant mais je n arrive pas a le configurer pour avoir une extra Tv en option (betv.besport.familyfun). chaque fois il me faut ajouter un forfait mobile. je
Question
Bonjour j ai effectuer les reset mai en heure pleine con reste mauvaise mai pas tout les jour bizarre je vérifie d autre piste quand aux nombre d appareil connecter en même Temp
Les vitesses avec mon Technicolor ne sont pas satisfaisantes
Bonjour, voici mon problème suite à des problème d cet au moden de mon netgear 3100 on ma mis un technicolor ma connexion était parfaite avant horrible maintenant a part le moden rient na changer et les niveau son bon bizarre NET 3100 TECN NIVEAUX
Question
Profitez qu'on est en fin de mois pour passer à un abonnement avec plus de datas. Ça vous coutera moins cher. Et, surtout, comme VOO ne change ses abonnements que le 1er du mois, il vous faudra attendre le 1er septembre si vous ne changez pas
2ème activation SOS Data 2Go
Bonjour, Après une première activation il y a quelques jours de l'option SOS Data 2Go, je souhaiterais savoir comment je peux éventuellement réactiver cette option une seconde fois au cas où j'en aurais besoin ce week-end. L'option reste depuis plusieurs jours sur "Activation en cours". Après reche
Question
Solution acceptée
resilier be tv
Bonjour ,pourriez vous svp resilier be tv en date du 31 mai 2017 ? ,merci
Question
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Mes chaînes TV
Pour information, Le changement a bien été effectué, le nouvel abonnement sera actif le 1er du mois qui suit, en l’occurrence, le 1er octobre :)
Regroupement de la télévision et du téléphone fixe pour l'offre TV+TEL
Bonjour, Je voudrai changer mon abonnement tv-tel eco pour une duo TV-TEL. Actuellement je suis à 18,00€ de télédistribution et 17,95€ pour le téléphone. Le nouveau pack TV - TEL est à 33.95€. Pouvez-vous effectuer ce changement via ce forum ? Ou dois-je vous téléphoner au 078/50.50.50 ? Un tout gr
Question
Le Technicolor n'est pas tout à fait adapté, mais vous aurez bien le nouveau fichier (à 500 Mbps) le 1er du mois suivant et donc aussi sur le CGA une fois changé (et pas le 1er octobre).
Info sur la nouvelle gamme de VOO
Bonjour @Thibault Y a-t-il un autre moyen de passer du pack Trio Mobile Max (5Go) au Trio Mobile Giga Max (5Go) que de téléphoner au 078... ? Via ce forum ? Si oui, merci de modifier mon abonnement.
Question
Gerard avait vu juste, merci à lui :) w-eJe viens de désactiver VOOsport ketlo, attention que cela ne sera effectif que le 1er jour du mois suivant (le 1er décembre donc). Bjr Adrien, C'est parfait , mon nouveau contrat commence aussi le 1er décemb
Comment désactiver voosport ?
Bonjour à tous, Comment faire pour désactiver voosport ?puis-je le faire via my voo? Merci
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Oui vous pouvez modifier mai sa va pa infecter mai caméra de surveillance qui son connecté par cable
hercules
commenté
il y a 5 ans
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Modem reboot plusieurs fois par jours et se bloque
Bonjour toute les heures je per internet le modem s'étain tout seul pui se rallume et reste sur la lanpe téléphone en rouge je doit le couper par l'interrupteur puis il se rallume il me fait sa toute les heures merci
Question